스타벅스 어플을 통해 주문을 하면 고객이 설정한 닉네임을 불러주는데요. 다른 사람의 닉네임을 듣는 재미도 있습니다. 그렇다면 왜 스타벅스에서는 고객의 닉네임을 불러줄까요? 1. 개인화된 고객 경험 제공고객의 이름을 불러줌으로써 더 개인화된 서비스를 제공하고자 합니다. 고객은 자신의 이름이 불려질 때 특별하게 대접받고 있다는 느낌을 받을 수 있습니다. 이는 고객이 더 따뜻하고 친근한 분위기에서 서비스를 경험하게 하고, 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 형성하는 데 도움이 됩니다. 2. 주문의 정확성 향상많은 주문이 밀릴 때, 특히 바쁜 시간대에는 같은 이름을 가진 고객들이 있을 수 있습니다. 닉네임을 사용하면 주문이 섞이는 것을 방지하고, 고객에게 올바른 음료가 전달되도록 도와줍니다. 또한, 음료나 주문..
